2.4 故事思维：把用户当作故事的主角

在前面的章节中，我们学会了用「任务视角」思考需求，用「逆向思维」识别风险，用「减法思维」聚焦核心。

现在，我们要学习一个让这些工具更有力量的方法：把用户当作故事的主角。

经过本节学习，你将掌握

• 理解为什么「讲故事」比「列功能」更有效
• 学会用「三维构建法」创建立体的用户画像
• 掌握「用户旅程地图」这个可视化工具
• 获得可直接复制的「故事化 Prompt」模板

本节核心洞见

"如果你想让人们记住什么，就把它变成一个故事。" —— Tim Brown，IDEO 设计公司 CEO

斯坦福大学的研究表明：当信息以故事形式呈现时，人们的记忆留存率是纯数据的 22 倍。

这意味着什么？

• 当你对 AI 说「做一个待办清单」，AI 只能猜测你想要什么
• 当你讲述「我是一个每天处理 10 件事的职场人，总怕遗漏重要事项」，AI 能精准理解你的需求

故事不是修辞技巧，而是最高效的沟通方式。

故事思维与其他工具的关系

你可能会问：故事思维和前面学的工具有什么区别？

简单说：

思维工具	回答的核心问题
任务思维	用户要完成什么任务？
逆向思维	什么会导致失败？
减法思维	什么功能可以不做？
故事思维	用户是谁？他经历了什么？

故事思维是其他工具的「底座」。当你真正理解用户是谁、经历了什么，任务、风险、优先级都会变得更清晰。

这不只是「做产品」的事

和前面的章节一样，故事思维适用于你想用 AI 做的任何事情：

你想做的事情	故事思维帮你解决的问题
做一个小工具	让你从「我想要什么功能」转向「我的用户经历了什么」
数据分析报告	帮你理解「老板看这份报告时在想什么」
自动化脚本	让你看清「这个重复劳动背后的完整场景」
给家人做工具	帮你站在「60 岁父母的视角」思考问题

无论你的目标是什么，故事思维都能帮你更深入地理解「为谁而做」。

本节结构

接下来，我们将通过以下内容，帮你掌握故事思维：

1. 产品即故事：理解故事的基本结构，学会用故事视角描述需求
2. 三维用户画像：超越「年龄职业」，构建有血有肉的用户形象
3. 用户旅程地图：把故事可视化，找到最重要的痛点
4. 故事化 Prompt：用故事思维写出更精准的 AI 指令
5. 实战练习：为你自己的项目应用故事思维
6. 核心要点：带走可以立即应用的原则

准备好了吗？让我们从「什么是好故事」开始。