2.7.2 问题就在你身边，只是你没注意

一个思维实验

回想一下过去一周，你有没有：

• 做过重复的手工操作？
• 在多个地方复制粘贴同样的信息？
• 等待某个人给你发送某个文件？
• 用 Excel 做过让你觉得"好烦"的事？
• 想找某个信息但找不到？
• 觉得某个 App 不好用但又不得不用？

每一个"好烦"的瞬间，都是一个潜在的问题。

问题是：大多数人在"烦"完之后就忘了。他们继续忍受，继续抱怨，但从不停下来想一想——"这个问题，能不能解决？"

五种发现问题的渠道

问题不会主动跳出来告诉你"我在这里"。你需要知道去哪里找。

以下是五种最有效的问题发现渠道：

渠道一：自己的重复劳动

观察点：什么事情你每天/每周都在做，而且做的时候感觉"又来了"？

信号	示例
"每次都要……"	每次开会前都要手动整理会议纪要模板
"又要……"	又要从5个Excel里汇总数据做周报
"总是……"	总是忘记给家人发提醒

真实案例：Timesheetr 的诞生

一位独立开发者厌倦了传统的时间表系统：每次记录工作时间都要打开复杂的软件，填写繁琐的表单，然后导出数据提交给 ERP 系统。他问自己："有没有可能做一个极简的工具，打开就能记，记完自动同步？"

于是他用几周时间做了一个轻量级的时间追踪工具 Timesheetr。核心功能只有三个：快速记录任务、自动计算时长、一键同步到 ERP。这个工具解决了他自己的痛点，也帮助了成千上万有同样困扰的自由职业者和咨询师。

问自己：过去一周，你重复做了什么事情超过 3 次？

渠道二：身边人的抱怨

观察点：家人、朋友、同事在抱怨什么？

信号	示例
"我妈说……"	我妈说手机上的图标太多了，找不到想用的
"同事吐槽……"	同事吐槽每次找历史文件都要翻半天
"朋友问我……"	朋友问我有没有什么工具可以记录读书笔记

关键技巧：听"过去的行为"，而非"未来的意愿"

这是《The Mom Test》一书的核心洞见：当你问别人"你觉得这个工具怎么样"或"你会用吗"，得到的答案往往是礼貌性的肯定。但如果你问"你上次遇到这个问题是什么时候？你当时怎么解决的？"，你会得到真实的信息。

不要问	要问
"你觉得这个想法好不好？"	"你上次遇到这个问题是什么时候？"
"你会用这样的工具吗？"	"你现在怎么解决这个问题？花了多少时间？"
"这个功能有用吗？"	"你之前试过什么方法？为什么不管用？"

渠道三：现有工具的不满

观察点：什么 App 或网站你在用，但用得很不爽？

信号	示例
"如果它能……就好了"	如果这个日历能自动同步多个账户就好了
"为什么它不能……"	为什么这个笔记软件不能一键导出 PDF
"它什么都好，就是……"	它什么都好，就是每次打开太慢了

真实案例：Tag Timelines 的诞生

一位父亲在使用 Apple AirTag 追踪孩子的书包和家里的狗时，发现了一个问题：AirTag 只能显示当前位置，不能查看历史轨迹。他想知道"孩子放学后去了哪里"，但苹果的 Find My 应用做不到。

他没有抱怨完就算了，而是问自己："我能不能自己做一个？"

于是他开发了 Tag Timelines，一个可以记录和展示 AirTag 位置历史的应用。这个工具不仅解决了他自己的问题，还吸引了大量有同样需求的用户——家长想追踪孩子的行踪，宠物主人想看狗狗在院子里跑了多远，商家想监控货物的运输路线。

问自己：你最近用什么工具时，心里嘀咕过"要是能……就好了"？

渠道四：工作流程的断点

观察点：在完成一件事的过程中，哪里"卡"了？

信号	示例
"我得先……然后……再……"	我得先从系统A导出，然后手动整理，再导入系统B
"每次到这一步就卡住"	每次到审批环节就要等三天
"如果这两个能连起来……"	如果微信群消息能自动同步到待办清单就好了

这种"断点"往往是最有价值的问题。因为它不是某个工具不好用，而是两个工具之间没有打通。

常见的工作流断点：

• 从会议录音到会议纪要（需要手动转录和整理）
• 从 Excel 数据到可视化图表（需要手动复制粘贴到另一个工具）
• 从想法到待办事项（需要打开另一个 App 手动输入）
• 从收据照片到报销单（需要手动填写信息）

渠道五：信息获取的困难

观察点：什么信息你经常需要，但每次获取都很麻烦？

信号	示例
"我得去哪里查……"	我得去三个网站分别查比价
"这个信息存在哪来着"	这个客户的联系方式存在哪来着
"每次都要问别人"	每次都要问同事这个流程怎么走

问自己：什么信息你每周至少要找一次，每次都要花超过 2 分钟？

问题观察清单

用这份清单扫描你的日常生活，找出潜藏的问题：

## 问题观察清单

### 重复劳动
- [ ] 我每天重复做的事情：________________
- [ ] 我每周重复做的事情：________________
- [ ] 做这些事时，最烦的环节是：________________

### 身边人的抱怨
- [ ] 家人最近抱怨过什么？________________
- [ ] 同事/朋友吐槽过什么工具？________________
- [ ] 有人向我求助过什么问题？________________

### 现有工具的不满
- [ ] 哪个常用 App 让我觉得"要是能……就好了"？________________
- [ ] 哪个网站/软件我用得很不顺手？________________

### 工作流断点
- [ ] 完成某件事时，哪两个步骤之间需要"手动搬运"数据？________________
- [ ] 哪些操作我总觉得"应该能自动化"？________________

### 信息获取困难
- [ ] 什么信息我经常要找，但总是记不住在哪？________________
- [ ] 什么数据我需要从多个地方拼凑？________________

一个重要提醒

发现问题只是第一步。不是所有问题都值得解决，也不是所有问题都适合用 Vibe Coding 解决。

下一节，我们会学习如何用"烦恼日记"系统性地记录问题，然后在 2.7.4 节学习如何筛选出真正值得投入的问题。

现在，先完成上面的观察清单。给自己 10 分钟，静下心来扫描一下你的日常生活。

你可能会惊讶地发现：问题一直都在，只是你之前没注意。