2.6.1 核心洞见：一套思维，多种场景

为什么思维工具不是「产品经理专用」

前面五节讲的思维工具，名字听起来都很「产品化」：JTBD、MVP、用户画像、PRD……

但如果你仔细看它们的本质，会发现一个共同点：

它们都在解决同一个问题——如何把模糊的想法变成清晰的定义。

思维工具	表面看是	本质是
JTBD思维	理解用户需求	搞清楚「我要完成什么任务」
逆向思维	预防产品失败	提前想清楚「什么会出错」
减法思维	砍掉不必要的功能	识别「什么是真正重要的」
故事思维	设计用户旅程	描述「谁在什么情况下做什么」
灵魂三问	验证产品方向	确认「问题定义是否清晰」

「定义问题」这个能力，不管你做什么都需要。

你做数据分析，需要定义「这个分析要回答什么问题」。 你写自动化脚本，需要定义「这个脚本要解决什么重复劳动」。 你给自己做工具，需要定义「我真正的痛点是什么」。 你给家人做网页，需要定义「他们会在什么场景下使用」。

一个贯穿示例：同一个人，四种场景

让我们用一个虚构人物「小王」来说明，同一套思维工具如何应用于不同场景。

小王的背景：28岁，在一家电商公司做运营，会用 Excel，不会写代码。最近开始尝试用 AI 编程工具。

场景 A：小王要做一份数据分析

情况：老板要求小王分析「为什么上个月退货率上升了」。

没有思维工具时，小王可能会这样告诉 AI：

帮我分析一下这份退货数据

AI 会生成一堆图表，但小王不知道该看哪个，也不知道怎么向老板汇报。

用了思维工具后，小王会先问自己：

问题	小王的回答
谁要看这个分析？（灵魂三问）	老板，他需要在周会上汇报给CEO
他们要做什么决策？（JTBD思维）	决定是否调整退货政策
什么会让这个分析没用？（逆向思维）	只说「退货率上升了」但不说原因
最核心的问题是什么？（减法思维）	退货率上升的主要原因是什么？

然后小王会这样告诉 AI：

我是电商运营，老板要在周会上向CEO汇报「上月退货率上升原因」。

核心问题：退货率上升的主要原因是什么？

需要的分析：
1. 按商品类别分析，哪类退货最多
2. 按退货原因分析，最常见的3个原因
3. 对比上月和上上月，变化最大的指标

输出要求：3张图表，每张配一句结论，最后给出2-3个可能的原因假设。

数据在这里：[上传Excel]

场景 B：小王要写一个自动化脚本

情况：小王每天早上要从5个平台下载销售数据，手动汇总到一张表里，花费约40分钟。

没有思维工具时，小王可能会这样告诉 AI：

帮我写一个Python脚本，自动汇总销售数据

AI 会问「数据从哪里来」「格式是什么」，小王答不上来，项目就卡住了。

用了思维工具后，小王会先评估：

问题	小王的回答
这个任务多久做一次？（频率）	每天
每次花多少时间？（耗时）	40分钟
步骤是否固定？（规则性）	是，每天都一样
什么情况下会出错？（逆向思维）	某个平台改版了、文件格式变了
先自动化哪一步？（减法思维）	先做「合并5个Excel」，下载暂时手动

然后小王会这样告诉 AI：

我的重复任务：每天早上从5个平台下载销售数据Excel，手动合并到一张汇总表。

目前我的工作流程：
1. 手动下载5个Excel（暂时不自动化）
2. 打开每个Excel，复制「日期」「商品名」「销量」「金额」这四列
3. 粘贴到汇总表
4. 按日期排序

希望自动化的部分：
第2-4步，把5个Excel合并成一个汇总表。

文件说明：
- 5个Excel都放在 D:\销售数据\每日\ 文件夹
- 文件名格式：平台名_日期.xlsx（如 淘宝_20241201.xlsx）
- 每个文件的数据在Sheet1，第一行是表头

请帮我写一个Python脚本，实现自动合并。

场景 C：小王要给自己做一个小工具

情况：小王想做一个「每日复盘」小工具，记录每天做了什么、学到什么。

没有思维工具时，小王可能会想：

我要做一个复盘工具，要有：
- 每日记录
- 周报生成
- 月度统计
- 标签分类
- 搜索功能
- 数据导出
- 图表可视化
……

然后这个项目永远做不完。

用了思维工具后，小王会先问自己：

问题	小王的回答
我真正的痛点是什么？（灵魂三问）	每天忙完不知道时间花在哪了，第二天又重复同样的错误
我会在什么场景下用？（故事思维）	晚上睡前，躺在床上用手机，花2分钟记一下
什么功能是第一天就必须有的？（减法思维）	能快速记录「今天做了什么」「明天要改进什么」
什么会让我做完就不用？（逆向思维）	太复杂、打开慢、需要填很多东西

然后小王会这样告诉 AI：

我要做一个极简每日复盘网页。

使用场景：
- 晚上睡前用手机打开
- 2分钟内完成记录
- 不需要登录

核心功能（只需要这些）：
1. 两个输入框：「今天做了什么」「明天要改进什么」
2. 一个保存按钮
3. 能看到最近7天的记录
4. 数据保存在浏览器本地

不需要的功能：
- 不需要标签分类
- 不需要搜索
- 不需要统计图表
- 不需要导出

场景 D：小王要给爸妈做一个工具

情况：小王的妈妈60岁，经常忘记和老朋友视频聊天的时间。

没有思维工具时，小王可能会做一个功能很全的「日程管理App」——但妈妈根本不会用。

用了思维工具后，小王会先观察和询问：

问题	小王的回答
妈妈是谁？技术水平如何？（故事思维）	60岁，只会用微信，不会装App
她的真实痛点是什么？（灵魂三问）	不是「管理日程」，而是「记住周三下午3点要和李阿姨视频」
什么会让她用不了？（逆向思维）	字太小、步骤太多、需要登录
她会在什么场景下用？（故事思维）	周三下午，提前看一眼今天要做什么

然后小王会这样告诉 AI：

我要给我妈做一个「今日提醒」网页。

用户情况：
- 60岁，只会用微信
- 不会安装App，但会打开微信里的链接
- 视力一般，需要大字

使用场景：
- 我把网页链接发到家庭群
- 妈妈点开就能看到「今天要做什么」

核心功能（只需要这些）：
1. 大字显示「今天是星期X」
2. 显示今天的提醒事项（如「下午3点和李阿姨视频」）
3. 我能远程帮她添加/修改提醒

设计要求：
- 字体至少20px
- 按钮要大，容易点到
- 不需要登录
- 页面打开就能看到信息，不需要任何操作

共性：都是在「定义问题」

四个场景，表面上完全不同：

• 场景A是数据分析
• 场景B是自动化脚本
• 场景C是个人工具
• 场景D是给家人做工具

但用到的思维工具是完全一样的：

步骤	思维工具	在四个场景中都在问
第一步	JTBD + 灵魂三问	这个东西要帮谁完成什么任务？
第二步	故事思维	在什么场景下使用？
第三步	逆向思维	什么情况下会失败/出错/用不了？
第四步	减法思维	最核心的功能是什么？先做哪个？

思维工具是「操作系统」，场景只是「应用程序」。

掌握了思维工具，你就能应对任何场景。

接下来

在接下来的四个小节，我们会逐一深入每个场景：

• 场景特有的挑战是什么
• 思维工具具体怎么用
• 完整的 Prompt 模板
• 常见误区和避坑指南

让我们从「数据分析场景」开始。