2.1.3 JTBD框架应用：四个场景实战
学会了JTBD的理论，现在来看看它如何应用到你实际想做的事情上。
我们会通过四个不同场景的示例，展示如何用任务视角重新定义问题。
任务描述模板
在开始之前，先记住这个模板。后面所有的分析都会用到它：
当 [某类用户] 在 [某个情境] 下，
他们想要 [完成某个任务]，
以便于 [获得某种结果/感受]。
目前他们的替代方案是 [现有解决方式]，
但这个方案的问题是 [痛点]。场景一：产品原型——待办清单
原始想法
"我想做一个待办清单App"
用JTBD重新分析
用户是谁？ 小李，互联网公司运营，每天要处理20-30个工作事项
情境是什么？ 每天早上到公司，需要理清今天要做什么
要完成什么任务？ 快速记录和查看今天要做的事，确保不遗漏
期望的结果是什么？ 安心投入工作，不用担心漏掉重要的事
目前的替代方案？ 用便利贴、微信置顶消息、或脑子记
替代方案的问题？ 便利贴容易丢，微信消息会被刷掉，脑子记不住
JTBD视角的任务描述
当小李每天早上到公司时，
他想要快速记录和查看今天要做的事，
以便于不遗漏重要任务，可以安心投入工作。
目前他用便利贴和微信置顶来管理，
但便利贴容易丢，微信消息会被别的聊天刷掉。这个分析改变了什么？
有了这个分析，你和AI的对话会完全不同：
之前（功能视角）：
"帮我做一个待办清单，要有分类、标签、日历视图……"
之后（任务视角）：
"帮我做一个简单的每日待办工具。用户是职场人士，早上需要快速记录今天要做的事，核心需求是'不遗漏'和'快速记录'。不需要复杂功能，能添加任务、标记完成就够了。"
场景二：数据分析——Q3销售报告
原始想法
"我想做一个销售数据可视化看板"
用JTBD重新分析
用户是谁？ 销售部门负责人，需要向管理层汇报季度业绩
情境是什么？ 下周要开季度会议，需要准备汇报材料
要完成什么任务？ 清楚展示Q3销售表现，回答"我们做得怎么样？"
期望的结果是什么？ 让管理层快速理解业绩情况，为Q4策略提供依据
目前的替代方案？ 手动在Excel里做图表，再复制到PPT
替代方案的问题？ 每次都要重新做，格式不统一，耗时2-3小时
JTBD视角的任务描述
当销售负责人准备季度汇报时，
他想要清楚展示Q3的销售表现，
以便于让管理层快速理解业绩情况，做出Q4决策。
目前他用Excel做图表再复制到PPT，
但每次都要重新做，格式不统一，耗时长。这个分析改变了什么？
之前（功能视角）：
"帮我做一个销售看板，展示趋势、留存、转化……"
之后（任务视角）：
"帮我做一个Q3销售汇报页面。受众是管理层，他们关心的核心问题是'Q3做得怎么样'和'Q4应该怎么调整'。数据我会提供Excel，需要展示总销售额、月度趋势、和各区域对比。"
场景三：自动化脚本——Excel汇总
原始想法
"我想写一个Python脚本处理Excel"
用JTBD重新分析
用户是谁？ 行政助理，负责汇总各部门周报
情境是什么？ 每周五下午，需要把5个部门的周报汇总成一份总表
要完成什么任务？ 把5个Excel合并成1个，计算汇总数据
期望的结果是什么？ 下班前完成汇总，不用加班
目前的替代方案？ 手动复制粘贴每个部门的数据
替代方案的问题？ 容易出错，格式不统一，要花2小时
JTBD视角的任务描述
当行政助理每周五下午需要汇总周报时，
她想要快速把5个部门的Excel合并成一份总表，
以便于准时下班，不用加班。
目前她手动复制粘贴每个部门的数据，
但容易出错、格式不统一，每次要花2小时。这个分析改变了什么？
之前（技术视角）：
"帮我写Python脚本，用Pandas读取Excel，合并数据……"
之后（任务视角）：
"帮我自动化一个周报汇总流程。每周我会收到5个Excel文件，格式相同。需要把它们合并成一份总表，并计算合计行。输出一个新的Excel文件。"
场景四：给家人做工具——吃药提醒
原始想法
"我想给我爸做一个吃药提醒App"
用JTBD重新分析
用户是谁？ 60岁的父亲，每天需要吃3种药
情境是什么？ 每天早晚饭后需要吃药，经常忘记
要完成什么任务？ 按时吃药，不漏服
期望的结果是什么？ 身体健康，子女放心
目前的替代方案？ 让家人提醒，或者在药盒上贴纸条
替代方案的问题？ 家人不总在身边，纸条容易忽略
JTBD视角的任务描述
当60岁的父亲每天需要吃药时，
他想要有东西提醒他按时服药，
以便于保持健康，让子女放心。
目前他靠家人提醒或药盒上的纸条，
但家人不总在身边，纸条容易被忽略。这个分析改变了什么？
之前（功能视角）：
"帮我做一个吃药提醒App，要有药品管理、用量记录、库存追踪……"
之后（任务视角）：
"帮我给60岁的父亲做一个吃药提醒网页。他不太会用手机App，所以要极简设计：大字体、醒目颜色、每天早晚两个时间点提醒。只需要响铃提醒和'已服药'按钮，不需要其他功能。"
传统思维 vs JTBD思维对比
| 维度 | 传统思维 | JTBD思维 |
|---|---|---|
| 核心问题 | "我要做什么功能？" | "用户要完成什么任务？" |
| 起点 | 功能清单 | 用户场景 |
| 关注点 | 产品有什么 | 用户需要什么 |
| 竞争分析 | 别人有什么功能 | 用户现在怎么解决 |
| 成功标准 | 功能做完了 | 任务完成得更好 |
识别"真正的任务"三步法
当你有了一个想法，用这三步来识别真正的任务：
第一步：问"为什么"
我想做一个XXX。 → 为什么？
继续问"为什么"，直到你找到真正的动机。
示例：
- 我想做一个习惯打卡App → 为什么？
- 因为我想养成跑步习惯 → 为什么？
- 因为我想减肥 → 为什么？
- 因为我想更健康、更自信
真正的任务是"变得更健康更自信"，不是"做一个App"。
第二步：问"现在怎么做"
你现在怎么解决这个问题？
了解现有方案，能帮你理解真正的痛点。
第三步：问"哪里不爽"
现在的方案有什么问题？
痛点往往藏在这里。你的解决方案只需要比现有方案好一点点，就能被"雇佣"。
下一步
现在你已经理解了JTBD框架的核心思想和应用方法。
下一节，我们会通过一个实践练习，让你用这个框架重新审视自己的想法。